Поемането на екип изглежда като повишение. Всъщност е нещо друго — влизаш в стая, в която всички вече имат мнение за теб, преди да си казал и дума.
За двайсет и три години съм поемал екипи в три индустрии — фарма, телеком и ритейл. Всеки път първите три месеца решаваха повече от следващите две години.
Дни 1–30: слушай повече, отколкото ти е удобно
Изкушението е да покажеш, че си на мястото си. Да обявиш промени още първата седмица. Не го прави.
Първият месец има една задача — да разбереш как наистина работи екипът. Не както е описано в процедурите. Както работи.
Три въпроса, които задавам на всеки поотделно:
- Кое в работата ти те бави, без да има причина за това?
- Кое правим добре и не бива да се пипа?
- Ако беше на моето място, кое щеше да смениш първо?
Третият въпрос дава най-много. Хората отдавна знаят отговорите. Рядко някой ги пита.
Дни 30–60: избери една промяна
След месец слушане ще имаш списък с десет неща за оправяне. Кое от тях ще е първо е най-важното решение в началото.
Избирай промяна, която екипът вече е споменал сам, която се вижда за седмици, а не за година, и която не зависи от чуждо разрешение.
Малката видима промяна купува доверие за голямата — при организационна промяна това правило важи с двойна сила.
Дни 60–90: направи резултата видим
Хората не следват планове. Следват доказателства.
Ако си махнал излишен отчет — кажи колко часа месечно се връщат на екипа. Ако си изчистил процес — покажи с колко е паднало времето за реакция.
Не е нужно да се хвалиш. Достатъчно е да затвориш кръга: казахме, направихме, ето какво се промени.
Три неща, които не бива да правиш
Не сравнявай с предишното си място. „При нас беше така“ е най-бързият начин да загубиш стаята.
Не размествай хора през първия месец. Още не знаеш кой какво носи. Човекът, който изглежда най-тих, често държи най-много.
Не обещавай неща, които зависят от друг. Едно неизпълнено обещание тежи повече от десет изпълнени.
Накрая
Първите деветдесет дни не се печелят със стратегия. Печелят се с внимание — и с една промяна, доведена докрай.
Останалото идва само.
А какво идва след деветдесетте дни — делегиране, контрол, мотивация, задържане — е в Управление на екип: практичен наръчник за прекия ръководител.
Ако си в първите си 90 дни като ръководител — работя индивидуално с мениджъри именно в този преход.