Делегирането не е отказ от контрол, а преместването му към правилните точки. Кое се предава като резултат, кое е процедура и кое не се делегира никога.
Всеки ръководител отлага един разговор от седмици. Отлагането не е милост към човека — то е цена, която плаща целият екип. Как се подготвя такъв разговор.