Категория: Организационна промяна

Зад „няма да стане“ стоят две различни съпротиви и един въпрос ги разделя. Най-шумният противник често прави промяната работеща.

Системата не умира на обучението, а в първите седмици след него — когато старият начин още е по-бърз. Внедряването е управленска работа, не ИТ задача.

Вакуумът се пълни със слухове, „не знам“ е отговор, а лошото не се продава като добро. Шест правила за съобщението, което никой не иска да чуе.

Обучението свършва в петък, а в понеделник всичко е по старому. Причината рядко е в обучението — а в три неща, които никой не подготвя предварително.